ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS
En passant une commande par l’intermédiaire de Feu Gourmet, vous acceptez les termes ci-dessous. Ils sont fournis pour s’assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et fixer des attentes sur nos services.
ARTICLE 2 – ZONE DE LIVRAISON
Les produits proposés sur le site feugourmet.fr sont livrables en France métropolitaine (hors Corse).
ARTICLE 3 – FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite pour toute commande en France métropolitaine (hors Corse).
ARTICLE 4 – DÉLAI D’ÉXPÉDITION
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement rallongé.
Les commandes ne sont pas traitées le dimanche ni les jours fériés.
ARTICLE 5 – DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison estimé en France Métropolitaine (hors Corse) est de 1 à 9 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction :
- des conditions logistiques
- du transporteur
- des périodes de forte activité
- de circonstances indépendantes de la volonté de Feu Gourmet.
ARTICLE 6 – LIVRAISON DES PRODUITS
Pour des raisons logistiques ou de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs colis.
Les livraisons s’effectuent sur rendez-vous.
Le client est informé par SMS d’une proposition de date de livraison et peut confirmer ou modifier celle-ci selon les options proposées par le transporteur.
La livraison est effectuée au pied de l’immeuble ou au seuil du domicile.
Le service de livraison ne comprend pas :
- le montage des produits
- l’installation
- la reprise des emballages.
ARTICLE 7 – RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit lors de la livraison.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur ou de refuser le colis afin de faciliter le traitement de la réclamation.
ARTICLE 8 – ABSCENCE LORS DE LA LIVRAISON
En cas d’absence du client lors du créneau de livraison convenu, la livraison pourra être considérée comme non honorée.
Une nouvelle livraison pourra être organisée et des frais de relivraison pourront être facturés au client.
CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez contacter le service client :
Email : contact@feugourmet.fr
Téléphone : +33 6 15 17 78 64
Horaires :
- lundi au vendredi : 8h à 18h
- samedi : 9h à 13h
- fermé dimanche et jours fériés