EXPÉDITION & LIVRAISON
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement rallongé.
Les commandes ne sont pas traitées le dimanche ni les jours fériés.
Le délai de livraison estimé en France Métropolitaine (hors Corse) est de 1 à 9 jours ouvrés.
Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur, des périodes de fortes activités ou de circonstances indépendantes de la volonté de Feu Gourmet.
Les produits proposés par Feu Gourmet sont livrables en France Métropolitaine (hors Corse).
La livraison est gratuite pour toute commande en France Métropolitaine (hors Corse).
La livraison s’effectue sur rendez-vous.
Vous recevrez un SMS du transporteur vous proposant une date de livraison que vous pourrez confirmer ou modifier selon les options disponibles.
La livraison est effectuée au pied de l’immeuble ou au seuil du domicile.
Non.
Le service de livraison ne comprend pas :
- le montage
- l’installation
- la reprise des emballages.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre lien de suivi colis.
Si le suivi n’est pas encore actif, nous vous invitons à patienter quelques heures après l’expédition, le temps que les informations soient mises à jour.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, vous pouvez suivre votre colis ici en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.
En cas de besoin, notre service client reste à votre disposition à l’adresse contact@feugourmet.fr. Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
PAIEMENT
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
- Klarna
Oui. Vous avez la possibilité de régler votre commande via un paiement en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna, selon les condition propre à ce service.
Cette facilité de paiement est proposée, accordée et gérée exclusivement par Klarna, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par ce service.
Feu Gourmet n’intervient à aucun moment dans la décision d’acceptation ou dans la gestion de ce mode de paiement fractionné.
Oui. Les règlements effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), directement sur notre site, sont sécurisés via un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données transmises, et sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
À aucun moment, les informations bancaires du client ne transitent ni ne sont stockées sur notre site.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Oui, à condition que le produit soit non monté, non utilisé, dans son emballage d’origine ainsi qu’en parfait état de revente.
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@feugourmet.fr
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
SERVICE CLIENT
- E-mail : contact@feugourmet.fr
- Téléphone : +33 6 15 17 78 64
Horaires :
- lundi au vendredi : 8h à 18h
- samedi : 9h à 13h
- fermé dimanche et jours fériés